FAQ – Preguntas frecuentes
Sus preguntas más frecuentes
¿Debemos llevar nuestras sábanas y toallas?
No, se proporciona toda la ropa de cama. Su cama estará hecha para su llegada y tendrá toallas en el baño.
¿Cómo reservo un alojamiento, una casa de vacaciones, una cabaña, un apartamento o una casa de campo?
Para reservar, debe seleccionar las fechas de su estancia en el calendario del alojamiento elegido y hacer clic en «Reservar». Recuerde leer las condiciones generales de venta y el reglamento interno y marque la casilla para validarlos.
¿Cuándo debo pagar mi reserva?
En el momento de la reserva en el sitio web Les Cottages du Tarn, puede pagar el 100% inmediatamente por tarjeta bancaria o transferencia a petición del cliente, el 100% o el 30% del importe del alquiler (para una llegada a más de un mes de la fecha de reserva), y el saldo 14 días antes de la llegada. Se le pedirá la totalidad si la fecha de llegada es inferior a 14 días.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
En caso de cancelación las condiciones son las siguientes:
- Más de 7 días antes del comienzo de la fecha de ocupación del alojamiento: reembolso completo del anticipo pagado o aplazamiento de la estancia en un máximo de 12 meses.
- Entre 7 y 2 días antes del inicio de la fecha de ocupación: reembolso del 50% del importe del precio pagado por el alquiler o aplazamiento de su estancia durante 12 meses.
- 2 días antes del comienzo de la fecha de ocupación: el 100% del importe del precio del alquiler será adeudado por el inquilino.
En caso de directrices gubernamentales, si la notificación dentro de los 2 días siguientes a la salida de la directriz, reembolso del 100% del importe pagado por el precio del alquiler, o posponer su estancia durante 12 meses.
¿Aceptan cheques vacacionales? formas de pago?
Se aceptan cheques de vacaciones si tienen una validez de más de 12 meses. Los medios de pago a su disposición: Tarjeta bancaria, o transferencia bancaria a petición le enviaremos por correo el Rib, y criptomonedas.
¿Dónde encontrar las tarifas y la disponibilidad de nuestro alquiler?
Puede encontrar las tarifas en nuestra página haciendo clic en «Reservar ahora»
Puede comprobar inmediatamente la disponibilidad y el precio de su estancia.
Usted distingue una diferencia de color entre las fechas ya reservadas más claras, y las fechas disponibles escritas más oscuras.
¿Qué café llevar para su estancia?
Todos los alojamientos están equipados con cafetera de presión que funciona con café en polvo de calidad espresso si quieres conseguir un buen café.
No se aceptan fiestas y veladas
Las fiestas y veladas no son aceptadas ya que hemos observado una falta de respeto por los lugares durante las fiestas un poco demasiado regado.
¿A qué hora debo llegar y salir de las Cabañas del Tarn?
Antes de tomar la carretera, por favor déjenos su hora de llegada por SMS para que podamos darle la bienvenida a la hora que más le convenga desde las 17:00 hasta las 21:00. Y si no podemos estar allí, a su llegada a la casa, usted habrá recibido el código de la caja que liberará su clave
La hora de salida de las Cabañas está prevista entre las 8h y las 10h para permitirle llegar a lugares impecables después de las 17h, haremos lo mejor para facilitar su llegada al alojamiento.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjeta bancaria, transferencia (se le enviará un RIB) y criptomonedas como Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin (el código de recepción de la criptomoneda se le enviará a petición).
¿Hay que pagar una fianza?
La cantidad es de 450 € para Viña Roja, Primeur, Syrah, Lejos de los ojos, y 750 € para el Cottage Bienestar, el Loft, la Casa Naturaleza, el Gran Cottage, el Dúo vid Rojo/ Primeur y Syrah/ Lejos del ojo. Se le enviará un enlace para completar la información de su tarjeta de crédito. Bloquearemos esta cantidad en su tarjeta hasta 7 días. No se cobrará ninguna cantidad si no encontramos ningún daño. Por favor, vuelva a hacer la operación cada 7 días si el alquiler es superior a 7 días, de lo contrario el contrato de alquiler caduca y usted se verá obligado a abandonar el alojamiento. En caso de daños, este depósito podrá retenerse total o parcialmente hasta 7 días después del registro de la tarjeta.
¿Puedo conectarme a internet en las casas rurales del tarn?
Con el fin de ofrecer más ventajas a nuestros inquilinos, «Les Cottages du Tarn» ofrece acceso WIFI gratuito.
Está estrictamente prohibido descargar películas u otros contenidos de forma ilegal.
¿Está incluido el impuesto de estancia en el alquiler?
Son de 1 € por día y persona para la duración de su estancia, y están incluidos en los precios.
Limpieza de la vivienda a su salida :
La casa deberá ser devuelta en el mismo estado que a su llegada, con toda la ropa usada depositada en la entrada.
¿Podemos venir con nuestra mascota?
Máximo tres animales (perros o gatos) aceptados con suplemento de 5€/noche, y por animal, bajo petición.
